دوره آموزشی «بازاریابی و فروش مهارت‌محور» ویژه بانوان منتخب طرح اشتغال‌پذیری
نخستین جلسه از دوره آموزشی «بازاریابی و فروش مهارت‌محور» ویژه بانوان منتخب طرح اشتغال‌پذیری، روز سه‌شنبه ۱۴۰۴/۵/۱۴ از ساعت ۹ تا ۱۱ صبح در سالن جلسات شهرداری شهر طالخونچه برگزار شد.
هدف این دوره، توانمندسازی بانوان در حوزه فروش، بازاریابی و ارتباط مؤثر با مشتریان است.
مدرس دوره: سرکار خانم لیلا ایران‌پور
مجری طرح و مدرس این دوره، جلسه را با محوریت «برقراری ارتباط مؤثر میان فروشنده یا کارآفرین با مشتری» آغاز کرد.
خلاصه مباحث ارائه‌شده در جلسه:
– مهارت‌های ارتباطی مؤثر شامل:
– گوش دادن فعال
– صحبت کردن مؤثر
– خواندن هدفمند
– نوشتن حرفه‌ای
– اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و شناسایی مشتریان هدف
– پیامدهای نارضایتی مشتریان و تأثیر آن بر اعتبار برند
– نقطه پایان در فرآیند بازاریابی و فروش و نحوه تبدیل مشتری بالقوه به مشتری وفادار
– نقل قولی از مهاتما گاندی درباره ارزش مشتری که تأکیدی بر احترام و اهمیت او دارد
– رفتارهای مؤثر در فروش مانند لبخند، ادب و برخورد حرفه‌ای
– ایجاد روابط پایدار با مشتریان و راهکارهای حفظ وفاداری آن‌ها
– شش نوع ارتباط انسانی و نقش آن‌ها در تعاملات فروش
– سبک‌های ارتباطی شامل:
– پرخاشگرانه
– منفعلانه
– جرات‌مندانه
ویژگی‌های هر سبک به‌طور کامل تشریح شد.
نکات مثبت جلسه:
– فضای صمیمی و دوستانه
– تعامل مؤثر میان مدرس و شرکت‌کنندگان
– امکان پرسش و پاسخ و تبادل نظر
– ارائه مطالب به زبان ساده و قابل‌فهم
– رضایت شرکت‌کنندگان از محتوا و نحوه تدریس
– درخواست برای برگزاری جلسه مجدد در ماه آینده برای افراد غایب